Ponto Artesão
Voltar aos tutoriais

Como configurar as Configurações Gerais da loja

configurações

⚙️ O que são as Configurações Gerais?

É onde você define as informações básicas da sua loja e configura como a Inteligência Artificial vai te ajudar a atender clientes. Tudo em um só lugar!

🏢 Aba Empresa:

  • Nome da empresa: Nome que aparece para os clientes na sua loja.
  • Sobre / descrição: Um texto curto apresentando sua loja (máx. 160 caracteres).
  • Formas de pagamento: Informe as formas que aceita (ex.: Pix, Cartão). Separe por vírgula.
  • Informações de entrega: Descreva seus prazos e condições de envio.
  • Horário de funcionamento: Ative os dias e horários que você atende — usado pela IA para responder apenas no seu horário.
  • Barra de urgência (global): Exibe uma faixa com mensagem de destaque na sua loja (ex.: "🔥 Frete grátis hoje!"). Pode ter contador regressivo!

🤖 Aba Atendimento / IA:

  • Autopilot (IA responde sozinha): Quando ativado, a IA responde seus clientes automaticamente usando os dados da loja e catálogos.
  • Pausar se humano responder: A IA para de responder aquela conversa quando você mesmo envia uma mensagem.
  • Só no horário de funcionamento: A IA só responde dentro do horário configurado. Fora dele, envia a mensagem de ausência.
  • Persona / instruções da IA: Defina o tom de voz e regras da IA (ex.: "Seja simpática, não ofereça desconto sem autorização").
  • Mensagem de ausência: Texto enviado automaticamente quando alguém manda mensagem fora do horário.

🔔 Aba Notificações: Configure quais alertas você quer receber (novas vendas, mensagens, etc.).

💡 Dica: Preencha bem a descrição da empresa e as instruções da IA — quanto mais detalhado, melhor ela vai atender seus clientes! Lembre-se de clicar em Salvar após qualquer alteração.